Polacy masowo sięgają po sztuczną inteligencję. Nowe dane GUS pokazują ogromną zmianę

Jeszcze niedawno sztuczna inteligencja była dla wielu osób technologiczną ciekawostką. Teraz pomaga pisać teksty, szukać informacji, uczyć się i wykonywać codzienne obowiązki. Niemal 40 proc. Polaków w wieku 16–74 lata korzysta już z narzędzi AI, a wśród najmłodszych dorosłych odsetek ten przekracza 70 proc. Najnowsze dane Głównego Urzędu Statystycznego pokazują jednak coś jeszcze – cyfrowa rewolucja coraz mocniej obejmuje starsze pokolenia, mieszkańców wsi i polskie przedsiębiorstwa.

Internet przestał być dodatkiem do codzienności. Zakupy, rozliczenia podatkowe, kontakt z urzędem czy praca biurowa coraz częściej odbywają się na ekranie telefonu lub komputera. Z badania „Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2026 r.”, opublikowanego przez GUS 21 października 2026 roku, wynika, że dostęp do internetu ma już 96,6 proc. gospodarstw domowych. Rok wcześniej było to 96,2 proc.

Sam dostęp do sieci nie jest już jednak największą zmianą. Znacznie szybciej zmienia się sposób, w jaki Polacy z niej korzystają.

Powiązany artykuł

Dane Eurofound nie potwierdzają, że AI wypiera młodych z pracy

Sztuczna inteligencja zdobywa popularność. Największy skok wśród starszych użytkowników

W 2025 roku z narzędzi sztucznej inteligencji korzystało 22,7 proc. badanych. W 2026 roku było to już 39,8 proc. Oznacza to wzrost o 17,1 punktu procentowego w ciągu zaledwie roku.

Najczęściej po AI sięgają młodzi ludzie, ale nowe technologie coraz wyraźniej wchodzą również do życia osób starszych.

Dane GUS pokazują, jak duże są różnice między pokoleniami:

• 16–24 lata – z AI korzysta 72,5 proc. badanych.
• 25–34 lata – 62,1 proc.
• 55–64 lata – 20,8 proc., wobec 7,5 proc. rok wcześniej.
• 65–74 lata – 9 proc., wobec 2,6 proc. w poprzednim roku.

Szczególnie interesująca jest zmiana w grupie osób między 55. a 64. rokiem życia. W ciągu roku udział korzystających z AI zwiększył się w niej o 13,3 punktu procentowego. To pokazuje, że sztuczna inteligencja przestaje być narzędziem kojarzonym wyłącznie z młodszym pokoleniem.

Jedni wykorzystują ją do przygotowywania tekstów, inni do wyszukiwania informacji, tworzenia obrazów czy pomocy w nauce. Zastosowań przybywa, choć dane nie oznaczają, że wszyscy użytkownicy korzystają z takich narzędzi równie często.

Najświeższe wiadomości z Polski czekają na stronie głównej pl.news.

Zakupy przez internet i sprawy urzędowe. Miasta wciąż wyprzedzają wieś

Zmiany widać także w handlu. W 2026 roku zakupy przez internet robiło 72,9 proc. badanych, podczas gdy rok wcześniej było to 69,7 proc.

Największą dynamikę wzrostu odnotowano na terenach wiejskich. Jeszcze rok wcześniej różnica między miastem a wsią była wyraźnie większa. Teraz stopniowo się zmniejsza.

• Mieszkańcy miast – zakupy online robiło 75,8 proc., o 2 punkty procentowe więcej niż rok wcześniej.
• Mieszkańcy wsi – 68,6 proc., wzrost o 4,9 punktu procentowego.
• Różnica między miastem a wsią zmniejszyła się z 10,1 do 7,2 punktu procentowego.

Wśród mieszkańców miast najwyższy odsetek kupujących przez internet odnotowano w makroregionie województwo mazowieckie – 85,1 proc. Z kolei na terenach wiejskich przodował makroregion południowo-zachodni, gdzie zakupy online robiło 79,4 proc. badanych.

Internetowe zakupy są więc coraz powszechniejsze również poza dużymi ośrodkami miejskimi. Możliwość zamówienia produktów bez dojazdu do sklepu może mieć szczególne znaczenie tam, gdzie dostęp do handlu stacjonarnego jest bardziej ograniczony.

Cyfrowe zmiany obejmują również kontakt z administracją publiczną. Według GUS około sześciu na dziesięciu badanych korzystało w ciągu ostatnich 12 miesięcy z usług urzędowych przez internet.

Najczęściej chodziło o:

• 39,2 proc. – wysyłanie wypełnionych deklaracji podatkowych.
• 35,3 proc. – wyszukiwanie informacji na stronach administracji publicznej.
• 33 proc. – odbieranie urzędowych pism i dokumentów przez internet.

Również tutaj utrzymuje się różnica między miejscem zamieszkania. Z e-administracji korzysta 68,3 proc. mieszkańców miast i 52,8 proc. mieszkańców wsi.

Oznacza to, że choć coraz więcej spraw można załatwić bez wizyty w urzędzie, nie wszyscy korzystają z tych możliwości w takim samym stopniu. Znaczenie mają nie tylko dostęp do internetu, ale również umiejętności cyfrowe i znajomość dostępnych usług.

Polskie firmy coraz częściej korzystają z AI. Cyfrowe umiejętności też rosną

Sztuczna inteligencja coraz mocniej zaznacza swoją obecność w przedsiębiorstwach. W 2025 roku wykorzystywało ją 8,7 proc. badanych firm. W 2026 roku odsetek ten wzrósł do 17,8 proc.

To ponad dwukrotny wzrost, choć jednocześnie oznacza, że więcej niż cztery na pięć badanych przedsiębiorstw nadal nie wykorzystuje AI.

Firmy najczęściej stosują sztuczną inteligencję w:

• Marketingu i sprzedaży – 11,1 proc. przedsiębiorstw.
• Pracy biurowej i procesach zarządczych – 9,6 proc.
• Generowaniu obrazów, dźwięku i materiałów wideo – 9,9 proc., wobec 2,9 proc. rok wcześniej.

Szczególnie szybko rośnie wykorzystanie narzędzi do tworzenia materiałów wizualnych i multimedialnych. To obszar, w którym nowe technologie coraz częściej wspierają przygotowywanie treści reklamowych i komunikację z klientami.

AI nie jest jednak jedynym elementem cyfryzacji biznesu. Dane GUS pokazują, że wiele firm korzysta już z innych rozwiązań internetowych:

• 70,7 proc. przedsiębiorstw ma własną stronę internetową.
• 58,6 proc. kupuje usługi chmurowe.
• 48,6 proc. korzysta z mediów społecznościowych.
• 28,2 proc. płaci za reklamy internetowe.

Wśród usług chmurowych najpopularniejsze są poczta elektroniczna (41,5 proc.), przechowywanie plików (36,4 proc.) oraz oprogramowanie biurowe (35,8 proc.).

Równolegle poprawiają się umiejętności cyfrowe społeczeństwa. W 2026 roku 61,6 proc. osób w wieku 16–74 lata posiadało podstawowe lub ponadpodstawowe kompetencje cyfrowe. Rok wcześniej było to 50,4 proc.

Wzrost odnotowano we wszystkich grupach wiekowych, a największy – o 16,8 punktu procentowego – wśród osób mających 55–64 lata.

Dane pokazują ważną zależność. Dostęp do internetu ma już zdecydowana większość polskich gospodarstw domowych, ale samo połączenie z siecią nie wystarcza, by swobodnie korzystać z nowych usług. Coraz większego znaczenia nabiera umiejętność wysłania dokumentu do urzędu, rozpoznania wiarygodnych informacji, bezpiecznego robienia zakupów czy świadomego korzystania ze sztucznej inteligencji.

Badanie GUS dotyczy osób w wieku 16–74 lata, dlatego przedstawionych odsetków nie należy odnosić bezpośrednio do całej populacji Polski, w tym dzieci i osób powyżej 74. roku życia.

Wyniki za 2026 rok pokazują, że największa zmiana nie polega już na samym podłączaniu kolejnych domów do internetu. Rozgrywa się w codziennych nawykach – od zakupów i kontaktu z urzędem po korzystanie z AI w pracy i poza nią.

Źródło:

• Główny Urząd Statystyczny, informacja prasowa z 29 października 2026 roku, opracowana na podstawie publikacji „Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2026 r.” z 21 października 2026 roku.