System kaucyjny ma bariery. RPO interweniuje w sprawie zwrotu kaucji

Zakup napoju objętego kaucją nie zawsze oznacza, że opakowanie da się oddać w tym samym sklepie. Do tego dochodzą odległe punkty, niedziałające automaty i trudności z odzyskaniem pieniędzy. Rzecznik Praw Obywatelskich Sylwia Gregorczyk-Abram zwróciła się do minister Pauliny Hennig-Kloski o analizę skarg i odniesienie się do zgłoszonych problemów.

RPO otrzymuje sygnały o trudnościach, które szczególnie dotykają osoby starsze, osoby z niepełnosprawnościami oraz mieszkańców mniejszych miejscowości. Rzecznik podkreśla, że o dostępności systemu decyduje nie tylko istnienie punktu zwrotu, ale też możliwość samodzielnego dotarcia do niego i odzyskania kaucji.

Punkt zwrotu może być daleko, a opakowania trudno przewieźć

W mniejszych miejscowościach zdarza się, że napój objęty kaucją można kupić w lokalnym sklepie, ale nie można tam zwrócić opakowania. Do punktu przyjmującego butelki i puszki trzeba wtedy dojechać lub dojść dalej. Dla osób z ograniczoną mobilnością sama droga może stanowić przeszkodę.

Kłopotem jest też konieczność przechowywania opakowań w stanie pozwalającym na ich rozpoznanie przez system. Niezgniecione butelki i puszki zajmują dużo miejsca, a ich transport może być trudny dla osób starszych, chorych i z niepełnosprawnościami.

RPO wskazuje również na konstrukcję i obsługę automatów. Korzystanie z nich może być utrudnione dla osób poruszających się na wózkach, niskorosłych, niewidomych i słabowidzących. Zwrot komplikuje się także wtedy, gdy urządzenie jest nieczynne, przepełnione albo nie przyjmuje prawidłowo oznaczonego opakowania, a w pobliżu nie ma innej dostępnej formy oddania go.

Więcej aktualności z Polski znajdziesz na stronie głównej pl.news.

Bon z automatu nie zawsze oznacza szybki zwrot pieniędzy

Część skarg dotyczy bonów wydawanych przez automaty. Konsumenci sygnalizują, że mogą być ograniczeni do wykorzystania ich w konkretnym sklepie i w określonym terminie. Rzecznik zwraca uwagę, że odzyskanie kaucji kończy się dopiero wtedy, gdy konsument otrzyma należne pieniądze, a sam bon nie powinien utrudniać dostępu do środków.

Wątpliwości budzi też procedura zgłaszania nieprawidłowości. Przepisy pozwalają informować wojewódzkie inspektoraty ochrony środowiska o naruszeniach, ale – według RPO – nie określają jednoznacznie sposobu postępowania ani nie zapewniają szybkiego odzyskania kaucji. Rzecznik postuluje łatwy dostęp do przejrzystego mechanizmu dochodzenia praw przez uczestników systemu.

Sylwia Gregorczyk-Abram poprosiła minister Paulinę Hennig-Kloskę o przeanalizowanie zgłaszanych barier i przedstawienie stanowiska resortu. Wskazane problemy dotyczą całej drogi zwrotu: od przechowania opakowania, przez dotarcie do punktu, po otrzymanie pieniędzy.

na podstawie: Rzecznik Praw Obywatelskich.