Kryzys psychiczny nie musi czekać. Ruszyła kampania z numerem 116 123

Ministerstwo Cyfryzacji rozpoczęło kampanię „To, co czujesz, jest ważne”. Jej celem jest przypomnienie dorosłym, że w kryzysie emocjonalnym mogą skorzystać z bezpłatnej i anonimowej pomocy pod numerem 116 123 oraz na platformie 116sos.pl. Wsparcie specjalistów jest dostępne przez całą dobę.

Kampania ma przełamywać przekonanie, że trudne emocje trzeba ukrywać albo samodzielnie „wziąć się w garść”. Ministerstwo Cyfryzacji realizuje ją we współpracy z NASK-PIB oraz Niebieską Linią Instytutu Psychologii Zdrowia.

W spocie promującym akcję bohaterowie odrzucają hasła, które mogą powstrzymywać przed szukaniem pomocy: „weź się w garść”, „nie ma co narzekać” i „nie chcę nikogo martwić”. Każda ze scen prowadzi do decyzji o nawiązaniu kontaktu ze specjalistą.

„Trudne emocje są częścią życia i nie powinny być powodem do wstydu ani czymś, z czym trzeba radzić sobie samemu” - powiedział Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji, w komunikacie opublikowanym przez KWP Opole.

Numer 116 123 jest przeznaczony dla dorosłych osób doświadczających kryzysu emocjonalnego. Telefon działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w całej Polsce, a dyżury pełnią przeszkoleni specjaliści.

Pomoc jest dostępna również przez 116sos.pl. Osoba potrzebująca wsparcia może skorzystać z czatu online działającego całodobowo albo wysłać wiadomość za pośrednictwem formularza. Odpowiedź na formularz jest udzielana zwykle w ciągu 48 godzin.

„Nie każdy od razu potrafi nazwać to, co przeżywa, czy powiedzieć, jakiej pomocy potrzebuje - i nie musi tego wiedzieć” - przekazała Maja Kuźmicz, psycholożka i kierowniczka Niebieskiej Linii IPZ, cytowana przez KWP Opole.

Organizatorzy kampanii podkreślają, że pierwszy kontakt może rozpocząć się od kilku słów. Nie trzeba wcześniej oceniać, czy problem jest wystarczająco poważny, ani przygotowywać opisu sytuacji. Rozmowa telefoniczna, czat lub formularz mają ułatwić pierwszy krok.

„Jedni wolą rozmowę przez telefon, innym łatwiej napisać na czacie lub skorzystać z formularza online” - powiedziała Katarzyna Skowyra, kierowniczka projektu 116sos.pl z NASK-PIB, jak przekazała KWP Opole.

Działania promocyjne potrwają do 30 listopada 2026 roku. Kampania jest prowadzona między innymi na Instagramie, Facebooku, YouTubie, Spotify oraz na dużych portalach informacyjnych i lifestyle’owych.

Ministerstwo Cyfryzacji przypomina także o numerze 116 111, czyli telefonie zaufania dla dzieci i młodzieży. Oba numery wsparcia są elementem działań informacyjnych państwa i organizacji społecznych dotyczących pomocy w sytuacjach kryzysowych.

Kampania „To, co czujesz, jest ważne” realizuje ustawowy obowiązek ministra cyfryzacji wynikający z art. 165 ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej. Przepis dotyczy zwiększania świadomości społecznej na temat numerów wsparcia 116 111 i 116 123.

na podstawie: KWP Opole.